Trocas e Devoluções

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Trocas e Devoluções – BY RAY

A gente quer que você ame suas peças da BY RAY, mas se algo não deu certo, sem problemas! Aqui explicamos como funcionam as trocas e devoluções na nossa loja.

💡 Regras Gerais

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 4 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças precisam estar sem uso, odores ou avarias.
Produtos comprados em promoção não podem ser trocados ou devolvidos.

🔁 Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie uma mensagem para o nosso e-mail com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto (caso seja defeito)
Nossa equipe vai te responder em até 2 dias úteis com as instruções.

📩 Email:[email protected]

🚚 Frete

Se o erro foi nosso (produto errado ou defeito), o frete de ida e volta é por nossa conta.
Se a troca for por tamanho, modelo ou cor, o custo do frete é do cliente.

⚠️ Importante

Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por uso inadequado.
Produtos enviados sem contato prévio com a nossa equipe não serão aceitos.
Solicitacoes fora do prazo não serão aceitas